Название
Абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники организации — полный комплекс компьютерных услуг для юридических лиц. Дополнительно: аренда сервера, бухгалтерское обслуживание, лицензионное программное обеспечение.
Для кого услуга
Услуга подходит для организаций малого, среднего и крупного бизнеса.
• Один звонок — решение любой компьютерной проблемы;
• IT-аудит — системная проверка
• Обеспечение бесперебойной работы компьютера/ноутбука каждого сотрудника в офисе;
• Своевременная профилактика ПК и орг.техники;
• Обслуживание сервера;
• Обслуживание локальных сетей;
• Настройка компьютеров и оргтехники (принтеров, сканеров, МФУ);
• Покупка/Установка необходимого программного обеспечения;
• Заправка картириджей;
• Обеспечение информационной безопасности.
Каждому рабочему компьютеру/ноутбуку в офисе требуется техническая поддержка:
- Решить проблему;
- Провести профилактику;
- Модернизировать/установить программы.
ГЛАВНАЯ ПОЛЬЗА ДЛЯ КЛИЕНТА ОТ УСЛУГИ
ПК не зависают, принтер печатает, сканер сканирует, почта приходит и отправляется, вирусы не распространяются, Интернет «летает», информация защищена. СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ.
Сколько экономит услуга «Обслуживание компьютеров организаций»
Заработная плата системного администратора в небольшой компании (до 10 персональных компьютеров) составляет 35 000 рублей (это на руки, еще учитывайте налоги). При обслуживании аналогичной компании на IT-аутсорсинге – укладываемся в 10 000 рублей.
-
1
Техническое задание
Вы заполняете Техническое задание, в котором прописываете количество компьютеров и серверов в Вашем офисе, а также требования и пожелания к работе.
-
2
Коммерческое предложение
На основании ТЗ мы подготавливаем коммерческое предложение, в котором обозначаем стоимость абонентского обслуживания компьютеров в месяц;
-
3
Договор
Заключаем договор
-
4
Работа
Мы работаем: решаем все экстренные задачи по первому требованию, а также выполняем профилактические работы в установленные сроки.
-
5
Модернизация
Обсуждаем варианты модернизации компьютеров и оборудования, и снова работаем.
Этапы оказания услуг
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Вы также можете заказать у нас аренду сервера, купить лицензионное программное обеспечение , и даже перейти на бухгалтерское обслуживание (у нас есть еще одно направление работы).
Проблемные ситуации, которые можно решить с помощью услуги
Проблемные ситуации, которые можно разрешить с помощью наших услуг. Основной список:
- Вирус на компьютере или ноутбуке;
- Требуется установка антивируса;
- Компьютер не включается, зависает (медленно работает), не выключается;
- Компьютер сообщает о каких-либо ошибках;
- Принтер не печатает или печатает плохо;
- Компьютер не видит принтер, МФУ, сканер и т.п;
- Интернет «тормозит»;
- Интернет пропал;
- В сети не видно компьютера;
- На компьютер необходимо установить новую программу;
- В электронную почту не приходят письма или не отправляются;
- Требуется резервное копирование файлов;
- Любая проблема вашего сотрудника на компьютере.
Проблемы, с которыми вы можете столкнуться у наших конкурентов, и почему эти ошибки исключены у нас
| ПРОБЛЕМА | НАША ПОЗИЦИЯ |
| Цена за месячное обслуживание растет. | Цена за абонентское обслуживание компьютеров неизменна и четко прописана в договоре. |
| Каждый раз приезжает новый системный администратор, который не совсем в курсе компьютерных дел в офисе клиента. | За каждым клиентом у нас закреплен инженер, который отлично знает особенности всех ПК в офисе клиента, а также хорошо знаком с сотрудниками. |
| Хаотичная подача заявок и, как следствие, «заявку пропустили» | Наши клиенты имеют доступ к системе Help-Desk, через которую (помимо телефона) могут отправлять свои заявки системному администратору. Каждый запрос фиксируется и закрывается только после того, как проблема будет решена. |
Гарантия
Наши инженеры всегда работают на результат, то есть по схеме: проблема — решение — контроль. Если вдруг случилось так, что сбой произошел снова — решаем проблему заново, пробуем новые варианты, но результата добиваемся.
Цена на абонентское обслуживание компьютеров
Стоимость месячного обслуживания компьютеров зависит от количества компьютеров и серверов в офисе. Минимальная стоимость обслуживания одного компьютера составляет 550 рублей. Для того, чтобы рассчитать точную цену, вы можете:
- Позвонить нам по телефону: (812) 425-36-46.
- Отправить запрос.
- Или рассчитать стоимость самостоятельно, воспользовавшись калькулятором.
Оплата услуги
Оплата услуги осуществляется по безналичному расчету на основании договора.
Сколько времени занимает оказание услуги и кто задействован
Сказать точно, сколько времени займет решение компьютерных проблем невозможно – техника непредсказуема. Делаем все по возможности быстро. Решение проблемы может занять от 1 минуты (например, по удаленке) до нескольких часов.
За клиентом закреплен конкретный системный администратор, при необходимости, мы, конечно же, подключаем других наших специалистов.
Сколько времени пройдет с момента заказа до момента оказания услуги
- 1 минута — если проблему можно решить по удаленке.
- 1 час — если требуется приезд системного администратора в офис.
- По графику, который вы знаете заранее — это касается профилактических работ.
После заключения договора на абонентское обслуживание, в вашей работе менять ничего не нужно. 1 раз мы «потревожим» ваших сотрудников, чтобы провести IT-аудит и вообще познакомиться. После чего — будем преимущественно работать с входящими заявками.