Казалось бы – вот стоит в офисе компьютер, стоит себе и стоит, никого не трогает, функционирует. Но нет. С компьютерами в офисе не бывает проблем ровно до тех пор, пока они исправно работают. К сожалению, бесперебойной работы компьютеров и оргтехники не существует, это факт. Отсюда вывод: нужен специалист, который будет заниматься работоспособностью всей IT-структуры компании. Есть несколько вариантов, как организовать поддержку компьютеров в офисе.
1. Штатный системный администратор
Этот вариант был популярен в 2000-ые годы. На работу в компанию приходил системный администратор, который 80 % рабочего времени не делал ничего, а 20 % пытался решать проблемы коллег. Иногда все получалось, иногда нет, поскольку компетенции не хватало. Кроме того, системный администратор 2 раза в год уходил в отпуск, иногда болел, периодически отпрашивался по семейным обстоятельствам. Но в целом считалось, что специалист по IT в компании есть, поэтому все в порядке.
2. Приходящий системный администратор
Это, наоборот, тенденция самая современная. Суть в чем: «будем вызывать системного администратора по мере необходимости». В интернете находится одна или несколько компаний по обслуживанию компьютеров, с ними НЕ заключается договор, обращения идут только тогда, когда есть проблемы. Казалось, бы, а чем не хороший вариант – и, дешевле, вроде бы, и профессионал должен, вроде бы, приходить. Так вот: ключевой момент в слове «вроде». Нет, конечно, мы ни в коем случае не сомневаемся в квалификации своих коллег, но за тот факт, что за компьютерами в компании следить-то, в принципе, никто не будет — ставим жирный минус. К тому же, компании-аутсорсеру невыгодно решать вашу проблему «раз и навсегда». Интереснее, если вы еще и еще раз пригласите их посетить Ваш офис.
3. Свой человек
Водитель Артем неплохо разбирается в компьютерах? А муж главного бухгалтера вообще курсы по компьютерной грамотности закончил? Все – проблема решена. В компании целый штат специалистов, готовых прийти на помощь в свое свободное время и даже иногда бесплатно. Конечно, что-то где-то эти люди сделать смогут. Но вопрос – а кто будет нести ответственность? Кто гарантирует, что работа выполняется правильно и не наносит вреда? А профилактикой они занимаются? Простите, что много вопросов – но это повод задуматься.
4. Системный администратор на аутсорсинге
«Раздел саморекламы» — подумаете Вы. Отчасти, НО мы рассказываем в целом о таком формате сотрудничества как IT-аусторсинг. Говорим на сухом языке выгод для вас, как клиента:
- Фиксированная оплата услуг в месяц;
- Техническая поддержка для каждого сотрудника вашего офиса;
- Договорные отношения;
- Строгая конфиденциальность информации;
- Результат.
Любая компания по обслуживанию компьютеров крайне заинтересована в том, чтобы сотрудничество с вами было постоянным. Отсюда желания и возможности продуктивно работать. То есть не просиживать штаны или, наоборот, приезжать без повода (счетчик-то работает), а именно оперативно решать компьютерные проблемы своего клиента.
Независимо от того, какой формат обслуживания компьютеров выберете Вы, в компанию «АйТи Максимум» вы всегда можете обратиться за первичной консультацией и просчитать стоимость IT-аутсорсинга в вашем офисе.
