Любой организации всегда нужна компьютерная помощь. Существует сотни компьютерных проблем, которые блокируют работу как одного специалиста, так и отдела в целом. Поэтому очень важно, чтобы за парком компьютеров и техническим оборудованием наблюдал квалифицированный системный администратор.
Каждая компания решает данный вопрос по-своему. Кто-то своими силами устраняет возникающие проблемы, кто-то берет в штат специалиста, а кто-то пользуется услугами IT-аутсорсинга.
На самом деле формат компьютерных услуг зависит, в том числе, и от размеров компании. Тенденция последних лет показывает, что малый и средний бизнес в 80 % случаев переходит на абонентское обслуживание компьютеров.
Выбор аутсорсинговых компаний обусловлен несколькими причинами. О них, конечно, регулярно говорят и пишут все компании, оказывающие компьютерную помощь, резюмируем и мы:
- сокращение денежных затрат на компьютерную помощь;
- квалифицированная компьютерная помощь;
- своевременные компьютерные услуги;
- оптимизация работы компьютеров, оргтехники, сетей;
- 100 % достижение результата.
Абонентское обслуживание компьютеров, по сути, это формат «all inclusive», где за фиксированную плату клиент получает любую компьютерную помощь.
Не стоит забывать о том, что компания-аутсорсер серьезно мотивирована на построение долгосрочных отношений с каждым клиентом, что гарантирует высокое качество компьютерных услуг.
Современные средства связи, в том числе возможность работы на удаленном доступе, позволяют решать даже самые сложные задачи так же оперативно, как это бы делал штатный системный администратор, находясь в офисе.
Как правило, после первого месяца сотрудничества на абонентском обслуживании компьютеров устанавливается определенный график работ по профилактической работе. В этот период уже проведен аудит компьютерной техники, выявлены актуальные проблемы, составлен план оптимизации и модернизации. Таким образом, компьютерные услуги для каждой компанией осуществляются по индивидуальной схеме, что максимально выгодно для клиента, поскольку он платит только за решение актуальных проблем и задач.