Схема работы по абонентскому обслуживанию компьютеров

1 этап. Телефонные переговоры/личная встреча

Системный администратор нашей компании проводит детальный разговор с клиентом о формате компьютерной помощи. Специалист фиксирует количество компьютеров и серверов, выслушивает все пожелания клиента, определяет основные задачи.

2 этап. Аудит IT-инфраструктуры

    • Изучение каждого рабочего места, в том числе выявление существующих проблем и определение потенциальных на основании беседы с сотрудниками;
    • Обследование сервера/серверов, компьютерной техники, оборудования;
    • Cоставление схемы локальной сети;
    • Знакомство с подрядчиками в области ИТ и телекоммуникаций: телефония, Интернет и т.п.;
    • Оценка производительности компьютеров, а также перспективы модернизации.

Результатом аудита является готовая схема работы по обслуживанию компьютеров, а именно, график устранения всех компьютерных проблем, расписание профилактических выездов и модернизации компьютеров и оборудования.

Формат компьютерного сервиса детально обсуждается с клиентом.

3 этап. Техническое обслуживание

Абонентское обслуживание компьютеров осуществляется согласно установленному плану профилактических работ и при любых экстренных заявках. Каждый сотрудник компании имеет прямой доступ в службу поддержки «Компьютерного сервиса».

Оставить заявку
При заключении договора — месяц абонентского обслуживания в подарок!
Оставить заявку
Спецпредложения